沟通的四个基本要素
沟通的四个要素和技巧是先讲对方想听的话；再讲对方听得进的话；再讲你应该讲的话；再讲你想讲的话。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
公开性、真实性、针对性、时效性、准确性、显著性、接近性、开放性、广泛性、变动性。咨询包含新闻。资讯是用户因为及时获得它，并利用它而能够在相对短的时间内给自己带来价值的信息，资讯有时效性和地域性，它必须被消费者利用。
资讯和信息的区别：
自由水的生理作用
构成人体组织的重要作用。补充营养和参与机体各种代谢的作用。运输的媒介作用。人体内的水液统称为体液，它集中分布在细胞内、组织间和各种管道中，是构成细胞、组织液、血浆等的重要物质。
1、词义不同。信息指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。讯息基本词意是权威信息、信息、最新消息、消息。
2、形式不同。在一切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联系的形式。讯息包含信息。
3、讯息是具体的，信息是抽象的。
4、信息是包含在讯息中的抽象量，讯息是信息的载荷者。
无机盐在细胞中的作用
作为细胞、组织的成分；是功能蛋白质的成分；维持身体内的渗透平衡；是酶的激活物；参与神经脉冲的传递；维持体内酸碱值平衡；参与并维持生物体的代谢活动。
